Chatbot Kya Hai? Chatbot Kaise Banate Hain?

“Chatbot Kya Hai ? Chatbot Kaise Banate Hain?” : 

Hello दोस्तों आपका हमारी Website पर सुवागत है आज हम आपको Chatbot Kya Hai? Chatbot Kaise Banate Hain? के बारे मे बताने वाले है। तो दोस्तों अगर आप Chatbot Kya Hai? Chatbot Kaise Banate Hain? के बारे मे जानना चाहते है तो आप इस Article को पूरा जरूर पड़े. 

Chatbot Kya Hai ?

सबसे पहले हम आपको Chatbot के मतलब को समझने का प्रयास करते हैं, यदि हम Chatbot को दो हिस्सो में बाट दे, तो इसका विभाजन होगा Chat और Bot जिसमे Chat का मतलब बातचीत और Bot का मतलब Robot हैं। यानि कि Chatbot का मतलब होता हैं बातचीत करने वाला Robot. वैसे यह कोई Physical Robot नहीं हैं।

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Chatbot एक प्रकार का Computer Program हैं। जिसका निर्माण साधारण सवाल-जवाब के लिए किया गया हैं।इस शानदार Technology यानि की Chatbot से कोई भी व्यक्ति बात कर सकता हैं, यदि आप Chatbot से कोई सवाल करेंगे और उसे पता होगा तो वह तुरंत जवाब देगा। कोई व्यक्ति Chatbot से बात करके ऐसा महसूस करेगा जैसे उसने किसी इंसान से बात की हो। बहुत सारी ऐसी Companies हैं जोकि Chatbots का इस्तेमाल करती हैं, जिनमे से कुछ इस प्रकार हैं- Hostinger, Massage Envy, Domino’s, Casper आदि।

Chatbot क्यों इस्तेमाल किया जाता है ?

Chatbot का इस्तेमाल बड़ी बड़ी company अपने वेबसाइट के लिए और अपने सोशल मीडिया account के लिए करती है। इन कंपनी के पास बहुत सारे customers होते है और उनके बहुत सरे सवाल होते है इसलिए ये chatbot का इस्तेमाल करते है, क्योंकि chatbot एक साथ बहुत सारे लोगो से बात कर सकता है। Chatbot को virtual assistance भी कहा जाता है।

Chatbot का उपयोग कब शुरू हुआ ?

MIT के प्रोफेसर जोसेफ वेइज़ानबाम ने 1960 के दशक में Chatbot  को पहली बार विकसित किया था।  इसे ELIZA कहा जाता था।अमेरिकी मनोचिकित्सक केनेथ कोल्बी ने 1972 में   PARRY  नामक Chatbot  का निर्माण किया था। इसमें सिज़ोफ्रेनिया के रोगी की नकल की गई थी जोकि इस बीमारी से पीड़ित रोगी के अनुकरण करने का प्रयास करता था।

Chatbot कैसे काम करता है ?

जैसा की आपने ऊपर जाना की Chatbot 2 प्रकार के होते हैं। और दोनों chatbots अलग-अलग तरह से काम करते हैं। हम आपको दोनों ही chatbots के काम करने के तरीके के बारे में अच्छे से बताएंगे।

• Rule-Based Chatbots 

सबसे पहले बात करते हैं rule-based chatbots की। Rule-based chatbots user को केवल वही जवाब देते हैं जो की उनके database में पहले से saved होता है। अगर user ने कोई ऐसा सवाल पूछ लिया जो की chatbot के database में है ही नहीं तो वो जवाब नहीं देता है। इस प्रकार के chatbots अपने सीमित जानकारी के अनुसार ही जवाब दे सकते हैं उसके विपरीत वे कुछ नहीं कर सकते हैं।

• AI-Based Chatbots 

दूसरी ओर हैं AI-based chatbots इनके database में पहले से कोई सवाल-जवाब saved नहीं होते हैं बल्कि ये अपनी बुद्धि से जवाब देते हैं। आप इनसे कोई भी सवाल पूछ अपना जवाब पा सकते हैं। ये users के behaviour और उनके द्वारा पूछे गए सवालों के अनुसार सीखता है और अपने आप को बहुत तेजी से विकसित करता रहता है।

दोनों ही Chatbots में एक चीज़ सामान्य है और वो है बात करने का तरीका। अगर बात voice में हो रही है तो पहले chatbot ASR (Automatic Speech Recognition) की मदद से voice को text में बदलता है और उसके बाद user को जवाब देता है।लेकिन अगर बात text में हो रही है तो ऐसे में chatbot ASR जैसी तकनीक का प्रयोग नहीं करता है और उसके अनुसार user द्वारा पूछे गए सवाल का जो भी सबसे सटीक जवाब होता है वो user को दे देता है।

Chatbot Kaise Banate Hain ?

अब हम बताएँगे की आप खुद का chatbot कैसे बना सकते है और अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पे उस chatbot का इस्तेमाल करके लोगो को चौका सकते है।

10 ऐसे प्लेटफॉर्म जहाँ से आप chatbot बना सकते हो –

1. बोटसिफ़ी (Botsify)
2. चटफुएल (chatfuel)
3. मोबाइल मंकी (mobile monkey)
4. एवो (Aivo)
5. इट्स अलाइव (Its Alive)
6. आईएमपर्सन (lmperson)
7. पैंडोराबोट्स (Pandorabots)
8. बोल्ड360 (Bold360)
9. मेया ऐ (Meya AI)
10. मेनीचैट (ManyChat)

बनाने के लिए बना है और इसका इस्तेमाल करके आप आसानी से facebook chatbot बना सकते है।ये वेबसाइट 2015 में बनी थी।इसके कुछ फीचर्स फ्री है लेकिन कुछ फीचर्स paid भी है।इसके 30000 से भी जादा एक्टिव और satisfied यूजर है।

Whatsapp पर chatbot कैसे लगाये ।

1. व्हाट्सएप्प पर chatbot लगाने के लिए सबसे पहले आपको गूगल प्ले स्टोर से  AutoResponder for WA नाम की app को अपने फ़ोन में डाउनलोड करना होगा।

2.फिर इस एप्प को open करना है, ये एप्प आपसे कुछ व्हाट्सएप्प से सबंधित जानकारी मागेगा तो आपको सब बता देना है।

3.फिर आपको ये कस्टमाइज कर देना है की किस message पे कौन से रिप्लाई जाये, या फिर सभी मैसेज पर एक ही रिप्लाई जाये।

4.फिर आपको सारे सेटिंग्स को इनेबल कर देना है फिर आपके whatsapp pe chatbot लग जायेगा। और ये chatbot काम करना शुरू कर देगा।

Website पर chatbot कैसे लगाये।

अगर आप गूगल के blogger पर chatbot लगाना चाहते है या wordpress वेबसाइट पर chatbot लगाना चाहते है तो Acobot और chatbot टूल्स आपके बहुत ही अच्छा टूल है जिनकी हेल्प से आप अपने वेबसाइट पे बड़े ही आसानी से chatbot को लगा सकते है और अपने वेबसाइट के visiter की मदद आसानी से कर सकते है।आप खुद से notepad का इस्तेमाल करके chatbot बनाके उसको भी अपने वेबसाइट में लगा सकते है।

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Notepad से Chatbot कैसे बनाये।

अगर आप अपने कंप्यूटर में notepad का इस्तेमाल करके chatbot बनाना चाहते है तो उसके लिए आपके पास html का थोडा नॉलेज होना चाहिए।और अगर आप अपना खुद का chatbot बनायेगे तो वो बहुत ही अच्छा रहेगा और आप जैसे चाहे उसे customize भी कर सकते है।अगर आपको html से coding सीखना है तो आप हमसे इंस्टाग्राम पे जुड़ सकते है या फिर हमे हमारे ब्लॉग द्वारा सन्देश भेज सकते है ।

Chatbot के फायदे

Chatbot को उपयोग करने के बहुत सारे फायदे होते हैं जिनकी वजह से यह बहुत तेजी से विकसित किये जा रहे हैं चैटबोट के कुछ फायदे निम्नलिखित दिए गए हैं।

1.Quick Reply

चैट बोर्ड को उपयोग करने का सबसे बड़ा फायदा यह होता है कि जब कोई यूजर किसी वेबसाइट पर कोई सवाल करना चाहता है या कुछ पूछना चाहता है तो उसको चैटबोट के जरिए तुरंत रिप्लाई मिल जाता है जिससे उसके समय की काफी बचत होती है।

2.24/7 Available

एक छोटी कंपनी के लिए कस्टमर्स को 24×7 रिप्लाई करना और उनके सबालों के उत्तर दे पाना सम्भव नहीं होता है परन्तु चैटबोट की मदद से कम्पनी कस्टमर्स के हर सबाल का जबाब हर समय दे सकती हैं। इसके लिए उन्हें किसी भी Employees से 24×7 कार्य कराने की आवश्यकता नही है और यह चैटबोट कि मदद से ही सम्भव हुआ है।

3.Customer Support

चैटबोट की मदद से कस्टमर्स को सपोर्ट देना आसान हो जाता है क्योंकि Employees किसी एक समय मे एक ही कस्टमर को सपोर्ट दे सकता है परन्तु चैटबोट एक ही समय मे हजारों लोगों को सपोर्ट दे सकता है। जिससे कम Employees होने के बाबजूद कम्पनी लोगो को अच्छी सर्विस दे पाती है।

4.Saves Money

चैटबोट का उपयोग करने पर कम्पनी में Employees कम होने के बाद भी कस्टमर्स को अच्छी सर्विस दे पाते हैं जिससे Employees की सैलरी का बहुत सारा पैसा बच जाता है जिससे कंपनी को आर्थिक रूप में भी फायदा होता है।

Chatbot के नुकसान

जैसा कि आपको पता है कि जिसके फायदे होते हैं तो उसके कुछ नुकसान भी होते हैं और चैटबोट तो एक सॉफ्टवेयर है जो कि सबाल जबाब और बातचीत के लिए उपयोग किया जाता है। आपको बता दे कि इसके भी कई सारे नुकसान है उनमेसे कुछ आवश्यक आपको निम्नलिखित दिये गए हैं-

1.Chatbot बनाने में मुश्किल 

आज के समय मे भले ही चैटबोट ने कई लोगो या फिर कंपनियों के काम आसान कर दिए हो परन्तु चैटबोट को बनाना अभी भी आसान नहीं है। आपको बता दें कि चैटबोट को बनाना काफी मुश्किल होता है क्योंकि इसको बनाने के लिए बहुत सारी कोडिंग की आवश्यकता होती है परन्तु मार्किट में भी ऐसी कई सारी वेबसाइट है जिनकी मदद से आप चैटबोट बना सकते हैं।

2.Emotions की कमी

क्यूकी यह एक चैटबोट है इसलिए इसमे किसी भी प्रकार के कोई इमोशन नहीं होते हैं। जिससे कस्टमर्स को चैटबोट से बात करते समय उनमें होने वाली बातों पर कॉन्फिडेंस नही होता है। जिससे एक अच्छा यूजर एक्सपीरियंस नहीं बनता है। क्योकि लोग ह्यूमन से बात करके अपनापन महसूस करते हैं। Employees लोगो की बात को अच्छी तरह से सुनते और समझते हैं जिससे उनके बीच एक अच्छा यूजर एक्सपीरियंस बनता है परन्तु चैटबोट में ऐसा नहीं होता है।